Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại 69vnc

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ của bạnCập nhật điều khoản
69vnc Quy định sử dụng tài khoản tại 69vnc
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ xử lý tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh bên dưới — mỗi kênh phù hợp với một nhu cầu khác nhau, từ thắc mắc nhanh đến yêu cầu xử lý chính thức.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc các vấn đề tài khoản phát sinh trong ngày. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản, giao dịch Viettel Money hoặc khiếu nại điều khoản.
Telegram / Zalo Phù hợp khi bạn cần theo dõi tiến trình xử lý hoặc cập nhật nhanh về trạng thái tài khoản và xác nhận giao dịch ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 69vnc bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình bảo mật tài khoản theo từng bước cụ thể — không phải cam kết chung chung. Khi bạn thực hiện giao dịch qua ví điện tử, dữ liệu xác thực được mã hóa trước khi truyền đi. Dưới đây là bốn lĩnh vực chính chúng tôi duy trì nhất quán.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo điều khoản đã công bố.

Xác minh giao dịch ví

Mỗi lệnh rút tiền phải trải qua bước đối chiếu ví: số tài khoản nhận phải khớp với phương thức bạn đã nạp trước đó — đây là quy trình bảo vệ chính bạn.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật áp dụng. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Phần này tập hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản — liên quan đến tài khoản, giao dịch ví điện tử, quyền lợi cá nhân và cách liên hệ khi cần xử lý chính thức.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không thuộc đối tượng sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, bao gồm số dư chưa rút.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi sẽ được đăng trên trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ hoặc đề nghị xóa dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

Không. Lệnh đặt cược hoặc giao dịch tài chính đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc. Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật trong quá trình nạp, hãy liên hệ hỗ trợ ngay kèm theo ảnh xác nhận từ ví điện tử.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua kênh đã đăng ký. Bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xem xét lại quyết định.